Politica della qualità

Premesse

La politica per la qualità di qbrobotics è improntata a trasmettere, prima che una metodologia di lavoro, una forma mentis.
L’attenzione alla qualità è mirata, oltre che alla soddisfazione del Cliente, al rispetto profondo per la persona e la sua professionalità, nella convinzione che il lavoro è dignitoso finché è una dimensione qualificante dell’esperienza umana.
Nelle direttive aziendali, la Qualità è considerata come elemento determinante per i prodotti/servizi realizzati.
Questa politica della Qualità viene perseguita e rimane come punto di riferimento costante per tutte le sue azioni.
Tra i possibili modi per il raggiungimento ed il mantenimento di un livello elevato, qbrobotics ha stabilito di dotare l’azienda di un Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015 ed idoneo al raggiungimento degli obiettivi.

Sulla base di ciò, i principi definiti come riferimento della propria Politica della Qualità sono:

Attenzione focalizzata sul Cliente e sulle parti interessate

qbrobotics si impegna a comprendere le necessità dei clienti e pianifica le proprie attività per soddisfarle appieno. Allo stesso modo opera nel rispetto delle richieste e dei requisiti:

  • del mercato di riferimento;
  • del paese in cui opera, adempiendo a leggi e regolamenti;
  • di tutte le parti coinvolte nei propri processi ritenuti critici.

Approccio per processi

qbrobotics identifica le diverse attività della propria organizzazione come processi da pianificare, controllare e migliorare costantemente e attiva al meglio le risorse per la loro realizzazione. qbrobotics gestisce i propri processi perché risultino univoci:

  • gli obiettivi da perseguire e i risultati attesi;
  • le responsabilità connesse e le risorse impiegate.

Leadership

qbrobotics si assume la responsabilità dell’efficacia del proprio SGQ, rendendo disponibili tutte le risorse necessarie e assicurandosi che gli obiettivi pianificati siano compatibili con il contesto e gli indirizzi strategici. qbrobotics comunica l’importanza del SGQ e coinvolge attivamente tutte le parti interessate, coordinandole e sostenendole.

Valutazione dei rischi e delle opportunità

qbrobotics pianifica i propri processi con un approccio risk-based thinking, al fine di attuare le azioni più idonee per:

  • valutare e trattare i rischi associati ai processi;
  • sfruttare e rinforzare le opportunità identificate.

qbrobotics promuove, a tutti i livelli, un adeguato senso di proattività nella gestione dei propri rischi.

Coinvolgimento del personale e degli stakeholder

qbrobotics è consapevole che il coinvolgimento del personale e, più in generale, di tutti gli stakeholder, unito all’attiva partecipazione di tutti i collaboratori, è un elemento strategico primario. Promuove lo sviluppo delle professionalità interne e l’attenta selezione delle collaborazioni esterne al fine di dotarsi di risorse umane competenti e motivate.

Miglioramento

qbrobotics si pone come obiettivo permanente il miglioramento delle prestazioni del proprio SGQ. La preliminare valutazione dei rischi e delle opportunità connessi ai processi aziendali, le attività di verifica, interna ed esterna, ed il riesame della Direzione sono gli strumenti che qbrobotics mette in atto per migliorarsi costantemente.